- Cuando haces el pago, a nosotros nos llega el ingreso al día siguiente, es decir, si haces el pago un Martes nos llega el Miércoles y si lo haces un Viernes, nos llega el Lunes.

- Ese mismo día que nos llega el pago pasamos el pedido a fábrica para que lo preparen y lo envíen. La preparación del pedido suele tardar unos 5-7 días ya que los pedidos se preparan por orden de llegada. Como máximo, a la semana de haber hecho el ingreso, ya tendremos tu pedido preparado y lo enviaremos. En ese momento te daremos el track (localizador de seguimiento) del paquete.

- ¿Para qué vale ese track (localizador de seguimiento)? Ese track te da información acerca del paquete, dónde se encuentra, cuántos días lleva en ese sitio, etc... Ten en cuenta que el track te da mucha información pero NO TE DICE CUANDO VA A LLEGAR EL PAQUETE. Es imposible saber a ciencia cierta cuándo va a llegar un paquete que procede de China.

- ¿Dónde introduzco ese track para que me dé información? Hay varias páginas web que te dan información de los tracks. Las más fiables y las que mejor funcionan son:

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• https://global.cainiao.com/

• https://t.17track.net/

• https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

• https://chinapost-track.com/track-trace

- ¿Entonces, cuánto tarda el envío? Desde el momento en que te damos el track, cuenta de 12 a 24 días para recibir tu paquete. Esta suele ser la duración media aunque es algo aleatorio. En nuestros años de experiencia hemos visto envíos que han tardado 5 días y otros que han tardado 30 días.

¿Tienes más dudas? Consulta nuestra sección de DUDAS